الوصف

حقيبة تدريبية دورة إداره الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة
(TQM) هو نهج علمي يرتكز على المشاركة في التحسين
المتواصل للعمليات الرئيسية في إنتاج السلع والخدمات. وهو واحد من الاتجاهات الحديثة
في تطوير وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات. يركز البرنامج على مفهوم
الجودة الشاملة للوصول الى التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها
والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع
المهام والوظائف عديمة الفائدة وغير الضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة
ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل. تم
تصميم البرنامج لأولئك العاملون في قسم إدارة الجودة وادارة الانتاج والمشرفون المعنيون
بتطبيق وتحسين الأداء المؤسسي لتمكينهم من نقل افكار وفلسفات الجودة الشاملة الى الواقع
العملي وكذلك وضع خطط تطبيق لمنهجيات التحسين المستمر والجودة الشاملة.