حقيبة تدريبية دورة التميز في خدمة العملاء

ادوات
الحقيبة

دليل المدرب

دليل المتدرب

فيديوهات

power_point

باور بوينت

انشطة

ملف تعريفي

الوصف

حقيبة تدريبية دورة التميز في خدمة العملاء

هذه الدورة التدريبية الأونلاين تم اعدادها خصيصا لموظفي خدمة
العملاء او الراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء، كما أنها أيضا تستهدف
موظفي المبيعات والتسويق وموظفي الاستقبال وأي وظيفة تتطلب التعامل بشكل
مباشر مع العملاء، حيث يقوم هذا البرنامج التدريبي على تنمية مهارات
التعامل مع العملاء باحترافية شديدة .. تتم الدراسة في هذا الكورس اونلاين
عن طريق الانترنت، بأسلوب المحاضرات التفاعلية .

ماذا سوف اتعلم؟

  • السلوك اللائق مع العملاء .
  • مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء .
  • إدارة توقعات العملاء وفقا للأنماط الشخصية .
  • خدمة العميل الداخلي والخارجي .
  • خدمة العملاء .
  • التعامل مع العملاء ذوي الطباع الحادة .

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة التميز في خدمة العملاء”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

رمز المنتج: 285ab9448d27 التصنيف: الوسم: