حقيبة تدريبية لدورة أسس ومهارات خدمة العملاء – ماتريال درايف Material Drive

الوصف

من الضروري لموظفي الخط الأول الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء إتقان بعض المهارات الأساسية في خدمة العملاء. مع هذه الدورة التدريبية، ستتعرف على الكثير من جوانب خدمة العملاء ودورها في عالم الأعمال. وسوف تتعلم المفاهيم الأساسية التي تشكّل تجربة خدمة العملاء، 

ماذا سوف اتعلم؟

  • تجربة العملاء
  • التسويق والمبيعات
  • توقعات العملاء - الجزء الأول
  • توقعات العملاء - الجزء الثاني
  • أهمية خدمة العملاء
  • سعادة العملاء
  • تجربة العملاء السلبية
  • الاستماع
  • العملاء الداخليون والخارجيون
  • انطباع العميل

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية لدورة أسس ومهارات خدمة العملاء – ماتريال درايف Material Drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *