حقيبة تدريبية لدورة إدارة علاقات العملاء الاحترافيّة CRM – ماتريال درايف Matrial Drive

الوصف

تتمثل الاستراتيجية العليا لأي نشاط في كيفية التفاعل مع العملاء والاحتفاظ بهم من أجل توفير أقصى قدر من الرضا لهم ، وبالتالي إقامة علاقة طويلة الأمد معهم. ولذلك ، تهدف إدارة علاقات العملاء إلى تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين، والعثور على عملاء مستقبليين جدد، واستعادة العملاء السابقين. إنها مجموعة من الحلول المتكاملة القائمة على البيانات والتي تعمل على تحسين أفضل علاقة تجارية للتعامل مع عملائك. هذا البرنامج التدريبي، إدارة علاقات العملاء الاحترافيّة CRM يقدم الفهم الواضح لإدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها ومناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء وسياسات التعامل مع العملاء وتقنيات إدارة علاقات العملاء والبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء وكيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء وبالإضافة إلى كيفية إدارة شكاوي العملاء.

ماذا سوف اتعلم؟

  • المفاهيم الأساسية في الخدمات الموجهة بإسعاد العميل
  • عناصر الاتصال الفعال وادارة العلاقات
  • المهارات الاحترافية للحديث مع العميل
  • إدارة توقعات العملاء في المنظمات
  • مواجهة اعتراضات العملاء
  • إدارة شكاوى العملاء
  • لماذا يشكو العملاء
  • أنواع اعتراضات العملاء

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية لدورة إدارة علاقات العملاء الاحترافيّة CRM – ماتريال درايف Matrial Drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *