حقيبة تدريبية لدورة إدارة مراكز الاتصال ومهارات الرد على الهاتف – ماتريال درايف Matrial Drive

الوصف

يعد الاتصال أساسياً
في حياتنا اليومية فنحن نتبادل كميات ونوعيات ضخمة من البيانات والمعلومات، سواء من
خلال السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار واستعراض الأخبار وتناقل وجهات
النظر وتوفير المعلومات والرقابة وصولاً لتحقيق مستويات كبيرة من النجاح والتمييز،
لذلك نقدم هذا البرنامج لتوضيح أهمية الاتصال وكيفية التعامل وإدارة مراكز الاتصال
على الوجه الصحيح، بما يتماشي مع احتياجات الراغبين في سوق العمل من خلال جعلهم أكثر
قدرة على التأقلم مع متطلبات سوق العمل والدخول لهذا السوق باستعداد وجاهزية تامة.

ماذا سوف اتعلم؟

  • تمكين المشاركين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات والتوجهات الأساسية لجعلهم قادرين على التعامل مع مراكز الاتصال بفاعلية.
  • توضيح أهمية التواصل الفعال وفهم عناصر عملية الاتصال الفعال وكذلك تنمية مهارات المشاركين في مجال الاتصال الفعال.
  • التعرف على متطلبات تنفيذ عملية الاتصال وتطبيق عناصر ومكونات عملية الاتصالات.
  • تمكين المشاركين من التعامل مع مختلف أجواء العمل المنتظرة والتعامل بإيجابية في مواجهة العوائق التنظيمية لإدارة مراكز الاتصال.

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية لدورة إدارة مراكز الاتصال ومهارات الرد على الهاتف – ماتريال درايف Matrial Drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *