الوصف
اكتساب معارف ومهارات واسعة بمجال الجودة الشاملة وكيفية تطبيق
مبادئ إدارة الجودة الشاملة في منظمتك ونشر ثقافة الجودة الشاملة لدى
جميع العاملين فيها. ستتمكن من اختيار واستخدام أدوات جودة فعالة
لتحديد احتياجات العملاء ورفع مستوى رضاهم عن خدمات ومنتجات
المنظمة كذلك تحسين أداء عملياتها باستخدام استراتيجيات ومنهجيات
التحسين المستمر التي ستعود بمنفعة كبيرة على المنظمة ككل وعلى
منسوبيها وأصحاب العلاقة.
ماذا سوف اتعلم؟
- مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة
- المفاهيم المتعددة للجودة ومفهوم إدارة الجودة
- نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- أبعاد الجودة للمنتجات والخدمات
- المبادئ الثمانية في إدارة الجودة الشاملة
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.