حقيبة تدريبية لدورة التميز في خدمة العملاء – ماتريال درايف Matrial Drive

الوصف

مع زمن زادت فیھ
المنافسة بسبب الانفتاح العالمي والعولمة, أصبح من الضروري رفع القدرة التنافسیة لدى
الشركات من خلال زیادة الخدمات المقدمة للعمیل و الذي ادى الى ضرورة الوصول الى مستوى
خدمة عملاء عالي للتفوق على المنافسین و للمحافظة على عملاء الشركة و عدم خسارتھم.
تعد خدمة العملاء خط الدفاع الرئیسي للشركات للحفاظ على عملائھا من المنافسین وھي ضمان
لارضاء العملاء والاستمرار بالتعامل معھم.

ماذا سوف اتعلم؟

  • تطبيق المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء في بيئة العمل.
  • تطوير برنامج خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
  • التواصل والتعاون مع العملاء باستخدام عمليات الاتصال الفعالة.
  • الحصول على ملاحظات العملاء لتحسين برنامج خدمة العملاء باستمرار.
  • تطبيق برنامج خدمة العملاء في قطاع الضيافة، قطاع التجزئة، والقطاع العام.

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية لدورة التميز في خدمة العملاء – ماتريال درايف Matrial Drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *