حقيبة تدريبية لدورة التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) – ماتريال درايف Matrial Drive

الوصف

لم يعد الإهتمام فقط بتطوير موظفي خدمة العملاء من حيث مهارات الاتصال وتقديم الخدمة هو العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء بل تعدى ذلك إلى الاستراتيجيات التي تتبناها الشركة لخدمة عملائها ، وهذا ماتسعى اليه المؤسسات والشركات الحكومية  او الخاصة من حيث إعادة النظر إلى منظومة خدمة العملاء من حيث البعد الإستراتيجي والأهم على المدى البعيد.

ماذا سوف اتعلم؟

  • مفاهيم أساسية في خدمة العملاء
  • أنواع العملاء
  • ضبط تقديم الخدمة
  • العناية بالعملاء
  • المهارات السلوكية في التعامل مع العملاء
  • مهارات التعامل الإنساني
  • التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
  • مبادئ الخدمة المتميزة

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية لدورة التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) – ماتريال درايف Matrial Drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *