حقيبة تدريبية لدورة ولاء ورضا العملاء – ماتريال درايف Material Drive

الوصف

تُعد هذه الدورة مناسبة لوظيفتين: خدمة العملاء والتسويق حيث تشمل المفاهيم المختلفة مثل رضا العملاء وولائهم . إن النظر في تفاصيل هذه المفاهيم كتقسيم العملاء وربحية العميل والبحوث المتعلقة بالعملاء وقيمة العملاء المقترحة وبرامج ولاء العملاء يجعلها قيمة جداً لقسم التسويق في المؤسسة.

ماذا سوف اتعلم؟

  • تفسير رضا وولاء العملاء وقياسه بطريقة مجدية ومنهجية
  • دعم استخدام أبعاد الربح لأي استراتيجية تتعلق بولاء العملاء
  • ترتيب وتخطيط وإدارة تأثير استبيانات رضا العملاء
  • تحديد شرائح العملاء وملف معلومات العميل والنماذج للحصول على أقصى تأثير استراتيجي
  • إنشاء "المقترحات القيمة للعملاء"
  • تطوير برامج ولاء العملاء الفعالة: معرفة ما يجب تفاديه وطرق التحسين

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية لدورة ولاء ورضا العملاء – ماتريال درايف Material Drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *