الوصف
ستتمكن من القيام بوظائف التخطيط لبناء وتطبيق نظام للعلاقات مع العملاء لزيادة ربحية المنظمة والحصة السوقية من خلال زيادة رضا وولاء العملاء
ماذا سوف اتعلم؟
- تطبيق تقنيات إدارة علاقات العملاء
- إدارة تجارب العملاء
- تقديم الخدمة المتميزة للعملاء
- التعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء
- التخطيط لإدارة علاقات وتجارب العملاء
- مبادئ وتعريفات نظام إدارة علاقات العملاء
- فوائد تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء
- تقنيات إدارة علاقات العملاء وآلية عملها
- مفهوم وأهمية إدارة تجارب العملاء
- مفهوم وأهمية التميز في الخدمة
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.