الوصف
ستتمكن من التعامل باحترافية مع الأنماط السلوكية لشخصيات العملاء المختلفة والقدرة على قياس ولاء العملاء لتأكد من تقديم عناية مميزة بالعملاء وبالتالي النجاح في المحافظة عليهم
ماذا سوف اتعلم؟
- تحقيق رضا وولاء العملاء
- تطوير برامج العناية بالعملاء، والعمل على المحافظة عليهم
- قياس رضا وولاء العملاء بطريقة مجدية ومنهجية للعناية والمحافظة عليهم
- التعامل مع الأنماط السلوكية المختلفة للعملاء
- التعامل مع شكاوى واقتراحات العملاء للعناية والمحافظة عليهم
- المحافظة والعناية بالعملاء بشكل فعال ومتميز لتحقيق رضاهم وكسب ولائهم.
- تطبيق الاستراتيجيات وأفضل الممارسات للمحافظة والعناية بالعميل
- مفهوم العميل
- أهمية العميل
- مفهوم المحافظة والعناية بالعميل
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.