حقيبة دورة امتياز خدمة العملاء – ماتريال درايف material drive

الوصف

كثيراً ما يقع علي عاتق خدمة العملاء مسؤولية إحداث تغيير هيكلي في العديد من المنظمات. وفي هذا الكورس، ستنجح في اكتشاف أهم الاستراتيجيات التي يتمّ اعتمادها وتطبيقها من أجل تحسين خدمة العملاء في منظمة ما.

ماذا سوف اتعلم؟

  • تعريف العميل
  • ما هي خدمة العملاء؟
  • ما أهمية خدمة العملاء؟
  • العوامل الشخصية والإجرائية
  • دورة التفاعل مع العملاء
  • الإنطباعات الأولية: المظهر والسلوك والتواصل
  • ما هو التواصل؟
  • فهم احتياجات العملاء
  • أنواع الأسئلة

تواصل معنا

    المراجعات

    لا توجد مراجعات بعد.

    كن أول من يقيم “حقيبة دورة امتياز خدمة العملاء – ماتريال درايف material drive”

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *