الوصف
يهدف هذا البرنامج المكثف بإطاره العام إلى تزويد المشاركين من خلال التدريب وورش العمل تنمية المهارات في مجال جودة الابداع الاداري و كيفية بناء إستراتيجية الاشراف الابداعي للتميز في المؤسسات الخاصة والعامة من خلال التدريب على مجموعة من الأدوات التطبيقية الحديثة.
تدريب المدراء و المشرفين المتميزين على أسس بناء الشخصية الابتكارية من خلال التفكير الايجابي لوضع الاوليات والمهارات اللازمة باستخدام إدارة الوقت، وكيفية التغلب على مضيعات الوقت التنظيمية والاجتماعية، والشخصية، والتي تساهم في تحقيق الجوده والتميز في تقديم الخدمة والحفاظ على مستوي الجودة المطلوبة.
ماذا سوف اتعلم؟
- العملية الإدارية والاشرافية المعاصرة.
- بناء الفرق الإبداعية لإنجاز المهام وتقليل الهدر.
- الإبداع والابتكار ودوره في الإدارة المعاصرة .
- مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها.
- دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة.
- مهارات الاتصالات الإدارية وفن التعامل مع الاخرين بما يحقق الأداء الإداري المتميز.
- مهارات التفاوض الفعال ، مهارات التعامل مع الرؤساء ، العلاقات التبادلية وتأثيرها علي عملية الاتصال المباشر، مهارات الاقناع والتأثير في الأخرين.
- التخطيط لإدارة الأولويات ووضع معايير تحديد الأولويات.
- التعرف على طرق جدولة وبرمجة الأولويات وتحديد المصادر اللازمة لإنجاز هذه الأولويات قواعد إدارة الوقت والأولويات
- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم (إتصال واستقبال و نقاش و حوار).
- منهجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر
- كيفية تقديم الخدمة المتميزة للعميل.
- كيفية الحفاظ على نظام الجوده في المؤسسة
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.