الوصف
هذه الدورة التأسيسية هي مفتاح نجاحك، سواءً كنت تعمل في شركة فعلاً، أو كانت لديك أعمال تجارية خاصة بك، أو كنت على وشك البدء في مشروع جديد. انضم إلينا وتعلّم المفاهيم والتعاريف الأساسية لمجال تقديم الخدمات وإدارتها، حيث يمكنك التفريق بين أنواع الخدمات والحصول على الأدوات التي تحتاج إليها على مستوى العملية بأكملها لمعرفة عملائك وإدارة خدماتك وتقديمها.
ماذا سوف اتعلم؟
- فهم معني الخدمة
- تعريف إدارة الخدمات
- العميل مقابل المستخدم
- أنواع الخدمات
- مفهوم العملية
- عوامل تمكين الاجراءات
- الدور مقابل المسمى الوظيفي
- منظومة توزيع الأدوار والمسؤوليات
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.