الوصف
يكسب هذا البرنامج التدريبي االمشاركين فيه المعارف والمهارات في مجال نموذج التميز المؤسسي طبقاً للمعايير الاوروبية ويتناول كذلك النظم المختلفة لادارة الجودة الشاملة. وطرق تحسين الجودة وصولا الى الجودة الشاملة. ومبادئ ومفاهيم الجودة الشاملة ومؤشرات الاداء الرئيسية KPI’s وعلاقته بالجودة. ثم يشرح نموذج التميز المؤسسي وطرق التقييم ومعايير التميز المؤسسي في القيادة والتخطيط الاستراتيجي وادارة الموارد البشرية وادارة الموارد والشراكات وادارة وتخطيط العمليات الرئيسية والمساندة ولمحة عن اشهر طرق تحسين العمليات LEAN Management – 6 sigma ، تتم الدراسة في الكورس اونلاين من خلال الانترنت.
ماذا سوف اتعلم؟
- مقدمة
- المصطلحات والتعاريف
- البنية التحتية لمنظومة الجودة
- المفاهيم الأساسية والفوارق الرئيسية (لرقابة الجودة - ضمان الجودة- نظام إدارة الجودة - إدارة الجودة الشاملة)
- مبادىء نظام إدارة الجودة
- تقنيات تحسين الجودة وصولا للجودة الشاملة
- مبادىء ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة
- مفهوم العملية ومؤشرات الأداء الرئيسية (kpi‘s) كمدخل لتطبيق الجودة الشاملة
- نموذج التميز المؤسسى ( المبادىء- طرق التقييم ( الرادار - PDCA) )
- معايير نموذج التميز المؤسسى وتشمل :
- معايير التميز فى القيادة
- معايير التميز فى التخطيط الاستراتيجى
- معايير التميز فى إدارة الموارد البشرية
- معايير التميز فى إدارة الموارد والشراكات ( لمحات عن المواصفات الدولية لإدارة السلامة والصحة المهنية - نظام إدارة الطاقة - نظام إدارة البيئة )
- معايير التميز فى إدارة وتخطيط العمليات الرئيسية والمساندة ( لمحه عن أشهر طرق تحسين العمليات) (LEAN Management - 6 sigma)
- معايير التميز فى النتائج (الموارد البشرية - رضاء المتعاملين - المجتمع - الأداء المؤسسي)
- جوائز التميز المؤسسى
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.