الوصف
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين ( المتعاملين مع العملاء سواء في مجال البيع أو الاستقبال أو الصيانة ) بالمهارات اللازمة لتقديم خدمة متميزة وكسب رضا العميل وامتصاص غضبه
ماذا سوف اتعلم؟
- مواصفات الخدمة المتميزة ومواصفات مقدمها .
- المظاهر الإيجابية والسلبية في تقديم الخدمة .
- كيف نتعرف ونقيس مستوى رضاء العملاء.
- إذا أردت أن تقدم خدمة متميزة لعملائك .. افعل هذا .
- أهم مقومات تقديم خدمة متميزة وكيفية التغلب عليها .
- 50 طريقة بسيطة تصنع بها فارقا كبيرا في تقديم خدمة متميزة لعملائك .
$135,00
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.