تتناول دورة “البعد الإنساني لمقدمي الخدمات الطبية – النسخة الإنجليزية” كيفية تعزيز تجربة المريض من خلال تحسين مهارات التواصل وفن التعامل مع المرضى، حيث تركز على فهم الجانب الإنساني واحتياجات المرضى العاطفية، وتستعرض أهمية الانطباع الجيد ومعالجة شكاوي المرضى باستخدام نموذج كانو لتحسين جودة الخدمات الطبية، كما تقدم الدورة فرصًا للاستماع إلى تجارب مختصين مثل أ/ معتصم علي رضا ود. رشا عبد الله السعدني حول قياس رضا المرضى وتدريب الموظفين لضمان تقديم خدمة متميزة.