تقدم دورة “التعاملات الحكومية الإلكترونية والذكية” دليلاً شاملاً لاستخدام التكنولوجيا وتقنية المعلومات في دعم الأعمال الحكومية والتفاعل مع المواطنين، حيث تركز على تقديم الخدمات الحكومية بطريقة سهلة عبر الوسائل الإلكترونية والأجهزة الذكية، وتشمل استراتيجيات استخدام الإنترنت والتقنيات الجديدة للاتصال، مما يتيح للمشاركين اكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع الخدمات الحكومية الإلكترونية عبر الويب والتطبيقات الذكية بفعالية وكفاءة.