تستهدف دورة “الأداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء” تطوير مهارات التواصل والاحترافية لدى المتخصصين في خدمة العملاء، حيث تركز على تعزيز قدرة المشاركين على تقديم خدمة متميزة وجودة عالية من خلال استراتيجيات موثوقة وأساليب تفاوض فعالة، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم في بيئة عمل تنافسية، كما تتناول الدورة كيفية التعامل مع العملاء الصعبين بطرق مهنية وتحقيق التطوير المستمر، حيث تسهم في تحقيق التميز في خدمة العملاء من خلال جهود جماعية وابتكارات في تقديم الخدمة.