أصبح المدرب من الحقائب بداية كل دورة. يقدم دليل المدربين لدينا بتعليمات بسيطة الاتباع. يمكنك أيضًا تخصيص المدربين لتخصيص تدريبك.
يتم إقران كل دليل مدرسي – لكل دورة – بدليل الطالب الذي يمكنك تقديمه للمشاركين. يمنح دليل الطالب لتخصيص كل مشارك “الطالب”؟ نسخة الدورة التي سوف تقوم بتدريسها.
تم تصميم الحقائب التعليمية لمنحك كل ما تحتاجه للفصل الدراسي أو في ورشة العمل الخاصة بك. بما في ذلك إصدارات PowerPoint لجميع الدورات الأساسية لك.
تعتبر الأدلة مرجعية سريعة كأداة مفضلة لمدربينهم للتعلمين. يلخص كل دليل مرجعي سريعًا العناصر الأكثر أهمية في كل عنوان برنامج دراسي في صفحتين.
تدور دورة الكول سنتر- المستوى المتقدم حول التفاصيل الأساسية لمجال الكول سنتر، بدءًا من التعريف بالمصطلحات الأساسية والمهارات الضرورية للنجاح، وصولًا إلى التعامل مع العملاء الغاضبين وبناء ثقتهم وولائهم. ستتعلم خلال الدورة كيفية التحول من موظف خدمة عملاء مبتدئ إلى محترف، من خلال فهم أنواع الكول سنتر والمصطلحات الشائعة، واكتساب مهارات العمل الاحترافية، وفهم كيفية إجراء مكالمات خدمة عملاء فعالة، بالإضافة إلى التعامل مع العملاء الغاضبين وتقييم المواقف بحيادية لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة.
تدريب أكبر عدد تريده من المشاركين في موقعك - إلى الأبد!
تدريب أكبر عدد تريده من المشاركين في موقعك - إلى الأبد!
تدريب أكبر عدد تريده من المشاركين في موقعك - إلى الأبد!
تدريب أكبر عدد تريده من المشاركين في موقعك - إلى الأبد!
خبراء تطوير وتصميم المحتوي التدريبى مصمم بخبرات عالمية
صنع بحب فى ماتريال درايف ❤️
