تقدم دورة “فن التعامل مع العملاء” مهارات أساسية لتحسين تفاعل الموظفين مع العملاء من خلال تعلم استراتيجيات التواصل الفعّال وفهم احتياجات العملاء وإدارة توقعاتهم بشكل احترافي، حيث تتناول الدورة كيفية بناء علاقات إيجابية مع العملاء، التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة، واستخدام تقنيات الاستماع النشط لتعزيز رضا العملاء، كما تركز على تطبيقات عملية وأمثلة حية لتحسين المهارات العملية في خدمة العملاء، مما يساهم في تعزيز جودة الخدمة وزيادة ولاء العملاء للمنظمة.