تسعى دورة “فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء” إلى تعزيز مهارات المشاركين في معالجة شكاوى العملاء بفعالية، من خلال تقديم استراتيجيات وتقنيات متقدمة للتعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص لتحسين العلاقات، حيث يتناول البرنامج كيفية الاستماع النشط وتقديم حلول ملائمة، بالإضافة إلى إدارة المشاعر السلبية وتحقيق رضا العملاء من خلال استراتيجيات فعالة، مما يساعد في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة.