دورة أحدث الممارسات في خدمة العملاء والتسويق والمبيعات في المستشفيات تهدف إلى استكشاف دور التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في المؤسسات الصحية وعلاقتها بسلوك المستهلك، حيث تغطي الدورة المبادئ الأساسية لتصميم وتنفيذ استراتيجيات التسويق في المستشفيات، وتطوير وتقييم خطط التسويق والرعاية الصحية، وتتناول كيفية وضع استراتيجيات تسويقية فعّالة وتحليلها، مما يساعد المشاركين على تحسين جهود التسويق والمبيعات والخدمة العملاء في القطاع الصحي وزيادة رضا العملاء وتعزيز الأداء العام للمستشفيات.