تقدم دورة “المهارات الأساسية في البيع وخدمة العملاء” تدريبًا شاملًا يركز على تطبيق القواعد الذهبية للبيع الناجح، استخدام أساليب المتابعة وخدمة ما بعد البيع لضمان ولاء العملاء، وتحليل المؤشرات التي تدفع لإغلاق الصفقات. كما تشرح الدورة كيفية التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويل مزايا المنتجات إلى فوائد ملموسة، وتفريق أنواع الأسئلة لتحديد احتياجات العملاء، وتطبيق مهارات التواصل لبناء الثقة والإنطباع الأولي الجيد، وتحديد الأنماط الشخصية للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط، إضافة إلى فهم الفرق بين الحاجة والدافع عند الشراء.